Política de reembolsos

1. Derecho de retracto: 5 días hábiles

Si contrataste tu invitación en línea, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que pagaste y recibir el reembolso de lo que pagaste, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor para compras a distancia.

2. Cómo pedirlo

Escribe a modo.util.mx@gmail.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto “Reembolso” y el nombre de la pareja o el enlace de tu invitación. Eber Jese Hernández García, responsable de Invitaciones ModoUtil, confirmará tu solicitud por el mismo medio. También puedes comunicarte por teléfono. Datos del proveedor:

• Domicilio: Calle Iguana, Manzana 2 Lote 6, Interior 136, Reg. 105 Tierra Maya, C.P. 77539, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, México
• Teléfono: 744 335 0338
• Correo: modo.util.mx@gmail.com

3. Cómo y cuándo se devuelve

El reembolso se hace por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, por el monto que pagaste. El tiempo en que lo veas reflejado depende de Mercado Pago y de tu banco. Al reembolsarte, tu invitación se desactiva y deja de estar disponible para tus invitados.

4. Otros casos en los que te devolvemos tu pago

• Si pagaste y no podemos activar tu invitación porque la fecha de tu boda ya quedó fuera de la vigencia y no acordamos un ajuste de fecha.
• Si hubo un cobro duplicado o por un monto distinto al anunciado.
• Si el servicio no se puede prestar por causas atribuibles a nosotros.

5. Más información

Consulta los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás conforme, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.